Anmeldung am Online Shop

Die Anmeldung erfolgt über den Menu-Punkt „Benutzerkonto“, „Anmelden.

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Nun kann die persönliche E-Mail Adresse oder die Valentin Kundennummer mit dem dazugehörigen Passwort zur Anmeldung genutzt werden.

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Solange Sie am Valentin Online Shop angemeldet sind, erscheint oben rechts folgende Meldung:

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Allgemeine Fragen / Antworten

Kann ich meine persönlichen Netto-Netto-Preise sehen?

  • Ja, dazu müssen Sie jedoch auf die einzelnen Artikel klicken (also die Produktdetailseite aufrufen). Auf den Übersichtsseiten (auf denen mehrere Produkte angezeigt werden), sehen Sie jedoch den Valentin-Listenpreis. Erst wenn ein Produkt bereits aufgerufen wurde, ist Ihr persönlicher Preis auch in der Übersicht für bis zu vier Wochen gespeichert.

Sind Ihre Bestände „live“ aus der Warenwirtschaft?

  • Ja, dazu müssen Sie jedoch auf die einzelnen Artikel klicken (also die Produktdetailseite aufrufen). In diesem Augenblick wird der Bestand für diesen Artikel live aus der Warenwirtschaft abgerufen. Auf den Übersichtsseiten (auf denen mehrere Produkte angezeigt werden), sehen Sie jedoch einen Bestand der nur alle 2-3 Stunden aktualisiert wird (gekennzeichnet durch „Auf Lager“ / „Nicht auf Lager“).

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  • Der Bestand ist für jede Filiale einzeln einsehbar. Ausschlaggeben für Ihre Bestellung ist aber der Gesamt-Bestand.

Sind mehrere Logins für Firmen möglich?

  • Ja, dies ist möglich, aber es sind dann wirklich verschiedene Kundenkonten im Shop. Somit existiert keine Gesamtübersicht im Shop über Bestellungen etc., außerdem ist die Anmeldung nur per E-Mail möglich, nicht mehr per Kundennummer.

Sind Wunschliefertermine möglich?

  • Ja! Bitte im Kommentarfeld am Ende des Bestellprozesses vermerken, wird, sofern zeitlich möglich, so wie von Ihnen gewünscht ausgeführt.

Sind mehrere Lieferadressen möglich?

  • Ja, diese können im Adressbuch Ihres Kundenkontos gespeichert und somit auch wiederbenutzt werden. Alternativ können Sie die Lieferadresse auch im Warenkorb bzw. beim Ausführen der Bestellung eingeben.

Kann nach Herstellerartikelnummern gesucht werden?

  • Ja! So fern von den Herstellern angegeben, lässt sich nach diesen Nummern auch suchen.

Kann nach den Valentin-Baubeschlag-Katalog-Nummern gesucht werden?

  • Leider ist dies nicht möglich. Der Katalog ist zwar noch in Benutzung, aber nicht mehr aktuell. Natürlich aber können Sie nach der originalen Herstellerartikelnummer suchen.

Gibt es eine Einkaufshistorie? Kann ich meine alten Bestellungen einsehen?

  • Ja, dies geht über den Menu-Punkt „Benutzerkonto“, „Mein Benutzerkonto“ unter dem Punkt „Meine Bestellungen“.

Wird nach der Bestellung im Shop eine Bestellbestätigung verschickt?

  • Noch nicht, erst wenn Auftragsbestätigung vom Mitarbeiter erfasst wird, erhalten Sie eine Mail. In Zukunft werden Sie aber eine automatische Bestellbestätigung erhalten. Diese Bestellbestätigung stellt jedoch nie eine Auftragsbestätigung dar, diese erfolgt immer separat per Mail nach Prüfung durch den Bearbeiter bei Valentin.

Sind Kommissionen hinterlegbar?

  • Ja. Bitte geben Sie Ihre Kommissionen im Textfeld an. Diese wird dann in die für die ganze Bestellung in unsere Aufträge übernommen. In Kürze werden wir Ihnen auch die Möglichkeit geben pro Artikel eine Kommission zu hinterlegen.

Bin ich im Newsletter abgemeldet?

  • Ja, als Kunde in unserem Shop erhalten Sie natürlich auch unseren Newsletter. Natürlich aber können Sie sich abmelden indem Sie das Häkchen abwählen im Kundenkonto. Siehe Menüpunkt Newsletter.

Was passiert mit meinen Bestellungen, wenn ich mehr bestelle als ihr auf Lager habt?

  • Wir nehmen die Menge, die nicht am Lager ist in Rückstand. Sie erhalten diese Artikel dann nach Wareneingang bei uns. Eine Lieferzeit wird Ihnen circa auf der Auftragsbestätigung angegeben.
    Es muss jedoch vermerkt werden im Kommentarfeld ob komplett geliefert werden soll oder ob in Teillieferungen geliefert werden soll. Standardmäßig erfassen wir Komplettlieferungen und liefern erst wenn alle Artikel vorrätig sind!

Wie sind die Produkte sortiert im Shop?

  • Erst Lagerartikel, dann Bestellware. Meistgekaufte Artikel werden vor weniger gekauften Artikeln angezeigt.
  • Standard-Sortierreihenfolge innerhalb einer Kategorie ist alphabetisch nach Name, dies kann jedoch geändert werden.

Erhalte ich eine Bestätigung der Bestellung und/oder eine Auftragsbestätigung?

  • Sofort nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine kurze Bestätigungs-E-Mail, dass Sie bei uns eingekauft haben und mit einer Übersicht über die Artikel. Diese E-Mail stellt jedoch keine Auftragsbestätigung da und wurde maschinell erstellt.
  • Nachdem ein Valentin-Mitarbeiter Ihre Bestellung bearbeitet und eingegeben hat erhalten Sie eine korrekte Auftragsbestätigung per E-Mail.
  • Es kann sein, dass Sie mehrere Auftragsbestätigungen erhalten, sollten die bestellten Artikel nur in verschiedenen Filialen verfügbar sein!